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  Développement et instruction du personnel

Aujourd’hui, il ne faut dire à personne qu’un personnel non-qualifié est une menace pour le business, que ce n’est qu’un personnel qualifié qui permet d’avoir quelque avantage dans les circonstances de la compéticence actuelle, ce qui attire et retient le client.

  Programmes de développement et instruction

Les recherches modernes qui avaient été exécutées en 1996 par D. Goleman ont démontré, qu’aujourd’hui le succès de l’homme ne dépend qu’en 15% de ses instruction, acquis et qualification. Principalement, s’il réussit, c’est grâce à sa compétence sociale ou l’intellect émotionnel (IE).

  Programmes d’instruction et développement pour dirigeants

Les dirigeants – ce sont des gens particuliers. Généralement, ils sont charismatiques, avec beaucoup d'amour-propre. Ils ne sont pas toujours ouverts pour des relations, bien qu'il aient souvent l'envie de se perfectionner.
Très souvent, les dirigeants n'aiment pas s'instruire dans de groupes ouverts. Cela est lié avec ce fait qu'ils ressentent difficilement les processus du dynamisme de groupe. La plupart de leur énergie est employée non pas à l'acquisition des connaissances, mais à l'affermissement de son charisme et le rôle de dirigeant dans le groupe

  Entretien d’affaire efficace

Ce programme permet de développer la capacité de la compréhension mutuelle dans un milieu d’affaires, la capacité de s’exprimer d’une manière adéquate, de coopérer avec un «client difficile», éteindre des éclats d’agression en soi et en son partenaire, se tirer d’une manière correcte de situations de conflits, faire valoir son opinion avec dignité, tout en respectant l’avis des collègues.

  Influence et opposition à l’influence

Ce programme permet de développer les acquis d’exercer l’influence sur les gens lors d’entretien d’affaires, délibérations, dans les situations de conflits, comme de s’opposer à cette influence. La capacité de discerner des manipulations, établir la différence entre manipulations consciente et inconsciente. Quatre formules de réaction exactes sont présentées contre une influence peu désirable.

  Coaching management

Auditoire: Managers du dernier échelon et de l'échelon moyen, managers de personnel et de projet.

But: faire connaître aux «étudiants» le coaching comme une méthode d'administration, argumenter son rationnel et l'efficacité dans le milieu d'affaires, présenter les techniques principales du coaching management.

  Administration efficace

Ce programme est destiné à créer des acquis administratifs chez les managers de l'échelon moyen et les account managers. La participation au programme développe des acquis de diriger les gens, la bonne communication, d'influence, capacité de motivation, automotivation, on acquiert la capacité de se poser comme but la réalisation des problème déterminés, de déléguer, on envisage les fautes typiques qui peuvent surgir lors d'administration. Les principaux instruments de planifications, de contrôle, de time management sont présentés.

  Stress management

On a beaucoup parlé du préjudice qui peut être causé par un stress, pourtant, d’expérience, peu de gens savent tout le mal provoqué par ce dernier. Encore moins de gens font quelques démarches pour se protéger contre des stress. Les données scientifiques ont clairement démontré que les conséquence accumulées de stress peuvent être comparées par sa puissance destructive avec les conséquences d’une source de radiation permanante. Le présent programme développe le savoir-faire de neutralisation d’un stress de toute origine (passé, avenir, malheur, événements non prévus, propres convictions). On y propose des instruments concrèts de l’opposition physique et mentale à un stress.

 

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